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평일 : 10:00 - 17:00
점심시간 : 12:00 - 13:00
(토,일요일 및 공휴일 휴무)
의료기관과정
과정상세정보
노인 환자 케어와 따뜻한 마음 커뮤니케이션
| 고용보험 | 고용보험적용 | |
|---|---|---|
| 교육시간 | 30시간 / 1개월 | |
| 내용 전문가 | 손유재 | |
| 교육비 | 190,960원 | |
| 기업 부담금 | 우선지원 | 19,100원 |
| 중견기업 | 38,200원 | |
| 대기업 | 114,580원 | |
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과정소개
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학습대상
- 요양기관에 종사하는 모든 관계자
- 의료기관에 종사하는 모든 관계자
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학습목표
1. 요양기관 종사자로서 기본 CS마인드를 형성할 수 있다.
2. 노인케어를 위한 기본 지식을 습득할 수 있다.
3. 요양기관 종사자로서 기본 커뮤니케이션 스킬을 습득할 수 있다.
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교수소개
* 내용전문가 손유재
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학습내용
강좌 차시별 학습 내용 안내 표 차시 내용 1차시 의료산업 패러다임의 변화 2차시 서비스의 이해 3차시 고객 관계와 서비스 4차시 의료기관의 고객 개념과 진료 서비스 5차시 의료기관 및 요양기관 종사자 노년기 개입의 실천 6차시 검체물과 약품 관리 7차시 소독물과 비소독물 관리 8차시 서류 전달하기 9차시 보행 가능 환자 이송하기 10차시 휠체어 환자 이송하기 11차시 목욕 돕기 12차시 신체 부분 청결 돕기 13차시 구강 청결 돕기 14차시 침상 만들기 15차시 옷 갈아 입히기 16차시 대·소변 돕기 17차시 식사 지원하기 18차시 신체 배출물 처리하기 19차시 오염 물품 세척하기 20차시 주변 상황 관찰하기 21차시 대상자 관찰하기 22차시 치매환자 관찰하기 23차시 인지활동 지원 돕기 24차시 문제 행동 대처하기 25차시 이기는 대화, 져주는 대화 26차시 져주는 대화의 요령 27차시 호감을 얻는 커뮤니케이션 28차시 커뮤니케이션에서 가장 중요한 진정성 29차시 따뜻한 고객 맞이 30차시 친근한 공감대 형성 -
평가기준
강좌 진도율, 시험, 과제, 진행단계평가 기준 안내 표 총 진도율 진행단계평가 최종평가 과제 80% 이상 10% 반영 70% 반영 20% 반영 반영된 진행단계평가, 최종평가, 과제 점수 평균 60점 이상
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