하랑에듀 평생교육원

학습지원센터

고객센터 02-2157-5566

평일 : 10:00 - 17:00
점심시간 : 12:00 - 13:00
(토,일요일 및 공휴일 휴무)

FAQ

학습과 관련된 궁금한 사항을 FAQ에서 빠르게 확인하실 수 있습니다.

  • 쿠키/캐시는 왜 삭제해야하나요?

    쿠키(Cookie) : 내가 방문하는 사이트에서 만드는 파일로, 인터넷 사용 기록을 저장하여 인터넷을 더 쉽게 사용할 수 있도록 함.

    캐시(Cache) : 다음 방문 시 페이지를 빠르게 열 수 있도록 이미지, UI 등 페이지의 일부를 기억함. 

     

    인터넷 특성상 어제와 오늘 제공되는 정보가 다를 수 있습니다. 

    하지만 쿠키/캐시가 가끔 갱신이 안되면 사이트는 새로운 내용을 제공하는데 컴퓨터는 이미 쌓인 쿠키/캐시를 가지고 이전의 자료로 인식합니다. 그러다보니 사이트와 사용자간에 정보의 충돌이 발생해서 장애가 발생 합니다. 

    그리고 쿠키/캐시에는 개인정보가 담겨져 있습니다. 보통 컴퓨터가 해킹당하면 개인정보가 노출되는 이유는 이 저장된 자료 때문입니다. 그리고 이러한 자료들이 쌓이다보면 컴퓨터가 사이트에 접속할때마다 그동안 쌓인 쿠키/캐시를 모두 조회하기때문에 속도가 느려지며, 익스플로러 같은 경우는 주기적으로 쿠키/캐시를 삭제하지않으면 속도가 느려집니다.

     

    추가적으로 2022년 6월이면 Internet Explorer 지원이 중단됩니다. IE는 취약한 보안, 느린 속도, ActiveX로 대표되는 비표준 기술입니다. 특히 IE10 이하는 웹 표준(HTML5) 기술을 지원하지 않고, 보안이 허술해 해킹 등 사이버 위협에 쉽게 노출됩니다.

    Internet Explorer는 최근 유튜브 등 많은 사이트에서 퇴출이 되고 있습니다. 

    보안 등의 이슈가 많기에 불편하시더라도 크롬, 엣지, 웨일 등을 사용하시기 바랍니다.

     

    쿠키/캐시 삭제하는 방법은 ctrl + shift + delete 를 눌러 쿠키/캐시 등을 삭제하신 후 재수강 부탁드립니다.

    자세한 방법은 수강장애 관련한 공지사항을 참고해주세요.​

     

    ( Internet Explorer를 사용해 수강할 경우 원활한 수강 진행을 위해 추가적으로 설정해야하는 부분이 있습니다.

    그 사항은 메뉴에서 [학습유의사항]-[학습환경설정] 을 확인해주세요. )

     

  • 수료증은 어떻게 출력하나요?

    교육기간 종료 후에 내강의실 > 증명서관리에서 수료증 출력이 가능합니다.

    채점이 필요한 과정은 채점이 완료된 후에 출력이 가능합니다.

    (채점은 교육 기간 종료 후 최대 일주일까지 소요될 수 있습니다.)

     

     예시) 교육기간 : 2021-10-01 ~ 2021-10-31 → 다음날인 2021-11-01 부터 수료증 출력이 가능​​​

  • 교육 종료 후 얼마 후에 수료 확정이 되나요?

    수료가 확정되려면, 교육 종료 후 7일정도 시간이 소요 됩니다. 

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